Cegid Bot – Le chatbot qui vous assiste dans vos démarches auprès du Customer Care

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  • Cegid Bot propose au maximum les 3 articles les plus pertinents dans le carrousel lors de la première recherche.
  • La création d’une demande au Support Applicatif par Cegid Bot est disponible uniquement pour les contrats Cegid Open et Cegid Private.
    Attention : Le service de déclaration de demandes support doit être activé par l’administrateur Cegidlife.
  • Cegid Bot sait reconnaitre un numéro d’article unique. Exemple : KB00XXXXX. Si l’article est publié, il sera proposé.
  • Cegid Bot sait reconnaitre un numéro de demande unique. Exemple : CSXXXXX. CegidBot proposera d’accéder au suivi des demandes dans Service Now. Nous étudions dans une prochaine version l’affichage de la demande directement dans CegidBot.